Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si olvido tomar mi dosis? ¿Puedo tomarla más tarde?
Es importante tomar su medicamento tal como se lo han recetado. Si olvida una dosis, tómela en cuanto se acuerde. Sin embargo, si ya es casi la hora de su próxima dosis, omita la olvidada y continúe con su horario habitual. Nunca tome dos dosis a la vez para compensar la que olvidó.
¿Qué debo hacer si pierdo mi receta médica?
Si pierde su receta, póngase en contacto con su médico para solicitar un duplicado. También puede contactar con nuestra farmacia si ya ha adquirido el medicamento anteriormente, ya que es posible que podamos ayudarle a obtener una copia de la receta.
¿Cómo debo deshacerme de los medicamentos caducados o que no utilizo?
No tire los medicamentos a la basura ni los eche por el desagüe, ya que esto puede ser perjudicial para el medio ambiente. Una eliminación inadecuada también puede poner los medicamentos al alcance de otras personas. Consulte con su farmacia local o con su médico sobre los puntos de recogida SIGRE disponibles para una eliminación segura.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, AMEX, Discover, Bitcoin y Ethereum.
¿Qué debo hacer si experimento una reacción adversa a mi medicamento?
Si experimenta algún efecto secundario o reacción adversa, contacte con su médico de inmediato. Es posible que le aconseje suspender el medicamento o cambiarlo por otro diferente.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear su paquete en todo momento.
¿Cómo puedo encontrar un producto en su sitio web?
Simplemente utilice la barra de búsqueda situada en la parte superior del sitio web o navegue por las categorías de productos para encontrar los artículos que está buscando.
¿Qué tipos de productos ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de productos, entre los que se incluyen medicamentos con receta, productos de salud sin receta, artículos para el bienestar sexual, así como productos para el cuidado de la piel y el cabello.
Necesito información adicional sobre su farmacia. ¿Dónde puedo obtenerla?
Para obtener más detalles, consulte esta sección de preguntas frecuentes o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia personalizada.
¿Pueden asesorarme sobre un producto?
Sí, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo, por teléfono o por correo electrónico para recibir consejos y recomendaciones sobre los productos que necesita. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle a encontrar la solución más adecuada.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
La entrega mediante servicio de mensajería con seguimiento suele tardar entre 10 y 21 días. Los envíos pueden ser monitorizados mediante un número de seguimiento, y el plazo máximo de entrega es de hasta 30 días.
¿Ofrecen la posibilidad de cancelar un pedido?
Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas siguientes a haberlo realizado, siempre que no haya sido enviado todavía. Simplemente contáctenos a través del Servicio de Soporte, el chat en vivo o por teléfono, y uno de los miembros de nuestro equipo le atenderá con la mayor brevedad posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no será posible cancelarlo.